الشروط والاحكام
نظرة عامة
تعريف الموقع
والخدمات التي يقدمها
مرحبًا بكم في كيانك، المنصة المتخصصة في تقديم الاستشارات الأكاديمية
وخدمات البحث العلمي، حيث نهدف إلى مساعدة الباحثين وطلاب الدراسات العليا في إعداد رسائل الماجستير
والدكتوراه، من خلال تقديم دعم احترافي في:
- التحليل الإحصائي ومناقشة النتائج لضمان دقة البحث
- إعداد الاستبانات والأدوات البحثية وفقًا للمعايير الأكاديمية
- المساعدة في مراجعة الدراسات السابقة وتحليلها
- تحسين وتدقيق الأبحاث لضمان الجودة الأكاديمية
جميع خدماتنا تُقدم وفق أعلى المعايير الأكاديمية، مع الحفاظ على
السرية التامة واحترام حقوق الملكية الفكرية للعملاء.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك
توافق على الشروط والأحكام المذكورة أدناه
موافقة
المستخدم على الشروط عند استخدام الموقع
باستخدامك لموقع كيانك أو أي من خدماته، فإنك تقرّ وتوافق على
الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو
خدماته. كما تحتفظ كيانك بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع
بعد التعديلات بمثابة موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل
دوري للتأكد من اطلاعك على أي تحديثات قد تطرأ على الشروط والأحكام
استخدام الخدمات
الفئات
المستهدفة
يقدم موقع كيانك خدماته للأفراد والمؤسسات المهتمة بالبحث العلمي
والتطوير الأكاديمي، ويشمل ذلك:
- طلاب الماجستير والدكتوراه الذين يحتاجون إلى دعم في إعداد الأبحاث والاستشارات الأكاديمية
- الباحثون الأكاديميون الذين يسعون لتحليل البيانات الإحصائية أو مراجعة الدراسات السابقة
- أعضاء هيئة التدريس الراغبون في تطوير أبحاثهم أو تعزيز مهاراتهم البحثية
- المؤسسات التعليمية والبحثية التي تحتاج إلى خدمات تحليلية وتقارير أكاديمية متخصصة
جميع خدماتنا مصممة لتلبية
احتياجات هذه الفئات مع ضمان الجودة الأكاديمية والالتزام بالمعايير البحثية
الالتزام
باستخدام الخدمات للأغراض الأكاديمية فقط
يقتصر استخدام خدمات كيانك على الأغراض الأكاديمية والبحثية فقط،
ويُحظر استخدامها لأي أغراض غير مشروعة أو غير أخلاقية، بما في ذلك:
- الاستخدام التجاري لإعادة بيع أو توزيع المحتوى المقدم
- انتحال الأبحاث أو تقديمها كعمل شخصي دون اجتهاد الباحث نفسه
- أي استخدام ينتهك أخلاقيات البحث العلمي أو سياسات المؤسسات الأكاديمية
يحق لموقع كيانك رفض تقديم
الخدمة أو إلغاؤها في حال ثبوت إساءة استخدامها بطريقة تتعارض مع هذه الشروط
حظر إساءة
استخدام الموقع أو محتواه
يُمنع منعًا باتًا إساءة استخدام موقع كيانك أو أي من مواده
ومحتوياته، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- إعادة نشر أو توزيع المحتوى دون إذن مسبق من إدارة الموقع
- محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو التلاعب ببياناته
- استخدام أي محتوى أو خدمة لأغراض غير قانونية أو تتعارض مع المعايير الأكاديمية
- نشر معلومات مضللة أو تقديم بيانات غير صحيحة أثناء طلب الخدمات
- التواصل مع فريق كيانك بطريقة غير لائقة أو استخدام الموقع لنشر محتوى مسيء
يحتفظ موقع كيانك بالحق في
اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي شخص يثبت قيامه بإساءة استخدام الموقع أو انتهاك هذه
الشروط
الدفع والإسترجاع
طرق الدفع
المقبولة
يتيح موقع كيانك عدة خيارات آمنة وموثوقة للدفع مقابل الخدمات
المقدمة، وتشمل:
- البطاقات الائتمانية (Visa، Mastercard، وغيرها)
- التحويلات البنكية للحسابات الرسمية الخاصة بالموقع
- الدفع عبر المحافظ الإلكترونية مثل (PayPal) أو أي خيارات أخري متاحة.
يجب تأكيد الدفع قبل بدء تنفيذ الخدمة، كما يتحمل العميل أي رسوم
تحويل تفرضها الجهات المصرفية أو مزودي الخدمة، وفي حالة وجود أي مشكلة في الدفع، يُرجى التواصل مع
الدعم الفني لحلها في أسرع وقت
يتم تزويد العملاء بتفاصيل
الدفع المناسبة عند تأكيد الخدمة، مع ضمان سرية وأمان جميع المعاملات المالية
سياسة
الاسترجاع والإلغاء
في كيانك، نحرص على تقديم خدمات عالية الجودة وفقًا لاحتياجات
عملائنا، ولذلك نطبق سياسة استرجاع وإلغاء واضحة وعادلة كما يلي:
- إلغاء الخدمة قبل البدء: يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد كامل المبلغ إذا لم يتم
البدء في تنفيذ العمل بعد
- إلغاء الخدمة بعد البدء: في حال تم البدء في تنفيذ الخدمة، يمكن استرداد جزء من المبلغ
وفقًا لنسبة الإنجاز، ويتم تحديد ذلك من قبل إدارة الموقع
- إلغاء الخدمة بعد الانتهاء: لا يحق استرداد أي مبالغ في حال اكتمال الخدمة أو تسليم العمل
المتفق عليه
- في حال حدوث خطأ من طرف كيانك في تقديم الخدمة، سيتم إعادة العمل أو تقديم تعويض مناسب
وفقًا لطبيعة الخطأ
- طلبات الاسترجاع تخضع لمراجعة الإدارة، ويُحتمل أن تستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل لمعالجتها
يُرجى التواصل مع فريق الدعم
في حال وجود أي استفسارات بخصوص الإلغاء أو الاسترجاع
حالات خاصة
تتطلب مراجعة فردية
في بعض الحالات، قد تحتاج طلبات الإلغاء أو الاسترجاع إلى مراجعة
فردية من إدارة كيانك لضمان تحقيق العدالة لكلا الطرفين، وتشمل هذه الحالات:
- ظروف قاهرة: إذا واجه العميل ظروفًا طارئة تمنعه من الاستفادة من الخدمة (مثل حالات مرضية
خطيرة أو ظروف قهرية أخرى)
- مشكلات فنية أو تأخيرات غير متوقعة: في حال حدوث خطأ تقني أو تأخير غير مبرر من طرف كيانك،
يتم مراجعة الحالة واتخاذ قرار مناسب (مثل تعديل الخدمة أو تعويض جزئي)
- طلبات مخصصة أو مشاريع طويلة المدى: بعض الخدمات المعقدة أو المشاريع الممتدة قد تتطلب
شروطًا خاصة يتم الاتفاق عليها مسبقًا، وسيتم مراجعة أي طلب استرجاع وفقًا لهذه الشروط
- عدم الرضا عن الخدمة: إذا كان العميل غير راضٍ عن الخدمة المقدمة، سيتم مراجعة الأمر للتحقق
مما إذا كان هناك خطأ يستدعي إعادة العمل أو تقديم تعويض مناسب
يتم التعامل مع هذه الحالات
بشكل فردي لضمان تحقيق أفضل الحلول العادلة لجميع الأطراف
حقوق الملكية الفكرية
حقوق كيانك في
المحتوى والخدمات
جميع المحتويات والخدمات المقدمة عبر موقع كيانك، بما في ذلك النصوص،
التصاميم، التحليلات، الدراسات، الأدوات البحثية، والمواد الحصرية، هي ملكية فكرية خاصة بكيانك،
ويُحظر استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق، ويحظر على العملاء أو أي جهة أخرى:
- إعادة بيع أو توزيع أي محتوى مقدم من كيانك
- الادعاء بملكية أي عمل يتم تقديمه من قبل كيانك دون تعديل جوهري عليه
- استخدام أي جزء من المحتوى في أغراض غير أكاديمية أو تجارية دون إذن مكتوب
يحق لكيانك تعديل أو تحديث أي محتوى أو خدمة دون إشعار مسبق، كما
تحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي انتهاك للملكية الفكرية
يُرجى احترام هذه الحقوق لضمان
استمرار تقديم خدمات عالية الجودة لجميع الباحثين
عدم أحقية
المستخدمين في إعادة بيع أو توزيع أي محتوى دون إذن
جميع الخدمات والمحتويات المقدمة عبر موقع كيانك مخصصة للاستخدام
الشخصي والأكاديمي فقط، ولا يجوز للمستخدمين القيام بأي من الإجراءات التالية دون إذن كتابي مسبق من
إدارة الموقع:
- إعادة بيع، توزيع، أو مشاركة أي محتوى مقدم من كيانك، سواء كان ذلك بشكل مجاني أو مدفوع
- نشر أو تحميل الأبحاث أو الدراسات أو التحليلات المقدمة على أي منصات أخرى
- استخدام المحتوى لأغراض تجارية أو إعلانية دون تصريح رسمي
يحتفظ موقع كيانك بالحق في
اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي انتهاك لهذه السياسة، بما في ذلك إلغاء الخدمة والمطالبة بتعويضات
عند الضرورة
السرية وحماية البيانات
كيفية التعامل
مع بيانات العملاء
في كيانك، نلتزم بحماية خصوصية بيانات العملاء والتعامل معها وفق أعلى
معايير الأمان. عند استخدام خدماتنا، فإننا نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لضمان تقديم خدمة
متميزة، ويتم التعامل مع هذه البيانات وفقًا للسياسات التالية:
- نقوم بجمع المعلومات الشخصية الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند
التسجيل أو طلب الخدمات، وقد يتم جمع بيانات إضافية متعلقة بالمشروع الأكاديمي لضمان دقة
تنفيذ الخدمة
- تُستخدم البيانات فقط لغرض تقديم وتحسين الخدمات، مثل التواصل مع العملاء أو تخصيص الخدمة
وفق احتياجاتهم، ولا تتم مشاركة أي بيانات مع أطراف خارجية إلا بموافقة العميل أو عند
الضرورة القانونية
- نطبق إجراءات أمنية مشددة لضمان سرية وحماية بيانات العملاء من أي اختراق أو استخدام غير
مصرح به، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المخولين فقط، والذين يلتزمون
بالحفاظ على سريتها
يحق للعميل طلب تحديث أو حذف
بياناته الشخصية في أي وقت، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا
التزام الموقع
بعدم مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية دون موافقة
يحرص موقع كيانك على حماية خصوصية عملائه، ونؤكد التزامنا بعدم مشاركة
أو بيع أو كشف أي بيانات شخصية لأي طرف خارجي دون موافقة صريحة من العميل، إلا في الحالات التالية:
- بموافقة العميل: إذا طلب العميل مشاركة بياناته مع جهة معينة لغرض محدد
- الامتثال للأنظمة والقوانين: إذا طُلب منّا قانونيًا تقديم بعض المعلومات للجهات الرسمية
- حماية الحقوق: في حال كان الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق كيانك أو منع أي نشاط غير قانوني أو
احتيالي
جميع بيانات العملاء تُحفظ
بسرية تامة، ويتم تخزينها وفق أعلى معايير الأمان لضمان عدم الوصول غير المصرح به إليها
التعديلات على الشروط والأحكام
حق كيانك في
تعديل الشروط في أي وقت
يحتفظ موقع كيانك بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي
وقت، وفقًا لما تقتضيه مصلحة العمل أو التغييرات القانونية والتنظيمية
يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع
والخدمات بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط الجديدة
نوصي العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لضمان الاطلاع على أي
تغييرات قد تطرأ
في حال وجود تغييرات جوهرية
تؤثر بشكل مباشر على العملاء، قد يتم إشعارهم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل الموقع
مسؤولية
المستخدم في مراجعة التعديلات
يقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري
للبقاء على اطلاع بأي تعديلات قد تطرأ
- يُعتبر استمرارك في استخدام موقع كيانك بعد أي تحديث للشروط بمثابة موافقة ضمنية على
التعديلات الجديدة
- لا يتحمل موقع كيانك أي مسؤولية عن عدم اطلاع المستخدم على التعديلات، حتى لو لم يتلقَ
إشعارًا مباشرًا بها
- يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة الموقع في حال وجود أي استفسارات حول التعديلات الجديدة
ننصح بمراجعة هذه الصفحة
بانتظام لضمان معرفة أحدث الشروط التي تنظم استخدامك للخدمات
المسؤولية القانونية
تحديد حدود
مسؤولية كيانك عن أي أخطاء أو تأخير في الخدمة
يسعى موقع كيانك إلى تقديم خدماته بأعلى مستوى من الجودة والدقة، ومع
ذلك، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، بما في ذلك:
- الأخطاء غير المقصودة: رغم حرصنا على الدقة، قد تحدث أخطاء فنية أو إدارية، وسنعمل على
تصحيحها فور اكتشافها دون أي التزام بتعويضات مالية.
- التأخير في تسليم الخدمة: قد يحدث تأخير بسبب ظروف طارئة أو خارجة عن إرادتنا مثل مشاكل
تقنية، أو نقص المعلومات المقدمة من العميل، أو ظروف قهرية، وفي حال حدوث تأخير، سيتم إبلاغ
العميل بوقت إضافي متوقع دون أي التزام قانوني بالتعويض، إلا إذا تم الاتفاق على غير ذلك
مسبقًا
- استخدام الخدمة بعد التسليم: لا يتحمل موقع كيانك أي مسؤولية عن كيفية استخدام العميل
للمحتوى أو النتائج المقدمة، ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الالتزام بأخلاقيات البحث
العلمي ومتطلبات الجهة الأكاديمية الخاصة به
في حال وجود أي مشكلات في
الخدمة، فإننا نلتزم بمعالجتها وفقًا لسياسة التعامل مع الحالات الخاصة
عدم تحمل
المسؤولية عن سوء استخدام الخدمات من قبل العملاء
يقتصر دور كيانك على تقديم الخدمات الأكاديمية والاستشارية وفقًا
للمعايير المتفق عليها، وبالتالي لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام العملاء لهذه الخدمات، بما في
ذلك:
- استخدام المحتوى المقدم بطريقة غير أخلاقية، مثل تقديمه كعمل شخصي دون تعديل أو استيفاء
متطلبات البحث العلمي
- مخالفة سياسات الجهات الأكاديمية عند استخدام الخدمات أو النتائج المستلمة
- إعادة بيع أو توزيع المحتوى دون إذن، مما يعرض المستخدم للمساءلة القانونية
- تحريف أو تعديل الخدمة بطريقة تسيء إلى دقتها أو محتواها
يقع على عاتق العميل مسؤولية
استخدام الخدمات بشكل قانوني وأخلاقي، وفقًا للأنظمة الأكاديمية والمؤسسية المعمول بها